Política de Privacidade

Esta política explica quais dados pessoais o AppPatas trata, para quê, onde ficam armazenados e como você pode exercer seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. Quem somos

O AppPatas é um sistema web para clínicas veterinárias, acessado pelo navegador em computador, tablet ou celular. É mantido por VALÉRIA BARION BACELLAR ME, CNPJ 54.126.185/0001-04, com sede em Araras/SP.

2. Quem é responsável pelos seus dados

A clínica veterinária em que você é atendido é a controladora dos seus dados: é ela que os coleta e decide como são usados no atendimento ao seu animal.
O AppPatas é o operador: trata os dados apenas em nome da clínica, para fazer o sistema funcionar, e não os usa para nenhuma outra finalidade.

3. Quais dados tratamos

Quem	Dados
Tutores	Nome, e-mail, telefone (opcional) e senha, informados na criação da conta; nome, telefone, CPF, e-mail e endereço, informados pela clínica no cadastro do animal, inclusive de um segundo tutor, quando houver
Equipe da clínica	Nome, e-mail, telefone (opcional) e senha, informados no cadastro; função na clínica, definida pelo administrador
Animais	Nome, espécie, raça, sexo, data de nascimento, fotos e características
Atendimentos	Consultas, cirurgias, vacinas, exames (inclusive arquivos PDF), orientações, registros de banho e tosa e notificações
Acesso ao sistema	Endereço IP, dados técnicos do navegador e registros de erro

Os dados dos animais não são dados pessoais, mas ficam vinculados ao tutor e por isso recebem a mesma proteção.

4. Para que usamos os dados

Registrar e exibir o histórico de atendimento do animal no portal do tutor.
Enviar lembretes de vacinas, vermifugação, retornos e check-ups.
Identificar cada usuário e controlar o acesso conforme o seu perfil.
Enviar e-mails do sistema, como confirmação de cadastro e recuperação de senha.
Manter a segurança e corrigir falhas técnicas do sistema.

O AppPatas não vende, não aluga e não usa os seus dados para publicidade. A base legal é a execução do serviço contratado com a clínica, o cumprimento de obrigações legais e regulatórias e o consentimento dado no cadastro.

5. Onde os dados ficam armazenados

Os dados e arquivos do AppPatas ficam em servidores da Amazon Web Services (AWS) localizados em Oregon, Estados Unidos, por meio da plataforma Lovable Cloud. Isso caracteriza transferência internacional de dados, permitida pela LGPD (art. 33) quando o destino adota medidas de segurança adequadas, como as descritas abaixo.

6. Com quem os dados são compartilhados

Os dados não são compartilhados com outras clínicas nem com terceiros para fins comerciais. Para o sistema funcionar, alguns fornecedores técnicos têm acesso limitado:

Fornecedor	Função	O que recebe
Lovable Cloud / AWS	Hospedagem do banco de dados e dos arquivos	Todos os dados do sistema, armazenados de forma criptografada
Cloudflare	Entrega e proteção do site	Endereço IP e dados técnicos de acesso
Lovable	Monitoramento de uso e de erros do sistema	Dados técnicos de uso e erros
Google Fonts	Fornecimento das fontes exibidas no site	Endereço IP do navegador

Os dados também podem ser fornecidos a autoridades quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

7. Como protegemos os dados

Os dados de cada clínica ficam isolados no banco: uma clínica não acessa os dados de outra.
Cada usuário vê apenas o que o seu perfil permite (tutor, recepção, banho e tosa, veterinário, administrador).
Toda comunicação usa conexão segura (HTTPS, TLS 1.3), e os dados armazenados são criptografados (AES-256).
As senhas são guardadas de forma cifrada (hash) e nunca em texto legível.
Fotos e exames ficam em pastas privadas, acessíveis apenas por links temporários gerados para quem tem permissão.

Em caso de incidente de segurança que possa trazer risco aos titulares, a clínica e, quando exigido, a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) serão comunicadas.

8. Por quanto tempo os dados são guardados

Os dados permanecem no sistema enquanto a clínica utilizar o AppPatas ou até serem excluídos pela clínica.
Os registros clínicos do animal fazem parte do prontuário veterinário e podem ser mantidos pela clínica pelo prazo exigido pelas normas profissionais, mesmo após um pedido de exclusão.
O banco de dados tem cópia de segurança (backup) diária. Após uma exclusão, o dado pode permanecer nessas cópias por até 14 dias, quando é eliminado automaticamente.
Se a clínica encerrar o uso do AppPatas, os dados vinculados a ela podem ser excluídos definitivamente.

9. Seus direitos

A LGPD garante a você, em relação aos seus dados pessoais, o direito de:

confirmar se tratamos seus dados e ter acesso a eles;
corrigir dados incompletos, incorretos ou desatualizados;
pedir a exclusão dos dados, respeitadas as obrigações legais de guarda;
saber com quem seus dados são compartilhados;
revogar o consentimento dado no cadastro.

No portal do tutor, você já pode consultar os seus dados e o histórico do seu animal a qualquer momento.

Registros clínicos. As informações de consultas, cirurgias, exames, orientações e banho e tosa são registros profissionais feitos pela clínica, sob responsabilidade do médico-veterinário. Elas não podem ser alteradas a pedido do tutor. Caso você identifique um erro de digitação, como uma data ou um peso, comunique à clínica, que avaliará a correção.

10. Como fazer um pedido

Fale com a sua clínica, pelo WhatsApp ou telefone informados por ela. A clínica é responsável por atender os pedidos sobre os seus dados.
Se não conseguir contato com a clínica, ou se o assunto for o funcionamento do sistema, fale com o AppPatas:
- E-mail: privacidade@apppatas.com.br
- WhatsApp: (19) 97148-1317

Os pedidos serão respondidos no prazo previsto na LGPD. Você também pode apresentar reclamação à ANPD pelo site gov.br/anpd.

11. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no sistema ou na legislação. A versão vigente estará sempre disponível no site e no aplicativo, com a data da última atualização.

Última atualização: 16 de outubro de 2026.

Veja também os Termos de Uso.